Составляющие Системы Менеджмента Качества:
1 Суть СМК
2 Цель СМК
3 Задачи СМК
4 Тактика СМК
5 Методические средства СМК
6 Составляющие СМК
7 Примечания

Суть СМК. Система уровня менеджмента, соответствующая конкретной редакции стандарта.

Это задокументированный «образ» предприятия как организма, то есть саморегулирующегося механизма, приспособленного к жизни в конкретной экономической среде.

Естественно, для жизни оно должно производить услуги и/или продукцию не хуже определенного уровня качества, а для хорошей жизни — хорошего качества.

Цель СМК. Достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников, владельцев и общества.
Целью СМК является соответствие результатов процессов компании потребностям потребителя, организации и общества (соответствие, как явным требованиям, так и подразумеваемым потребностям).

Задачи СМК. Постоянное улучшение качества посредством использования цикла PDCA (цикл Деминга), состоящего из: планирования, действия, анализа, корректировки (устранение причин несоответствия, а не просто коррекция полученных результатов).

Правильное использование принципиальной модели на практике создает уверенность в отсутствии брака.

Тактика СМК. Предупреждение причин дефектов. Вовлечение всех сотрудников в деятельность по улучшению качества. Активное стратегическое управление. Непрерывное совершенствование качества продукции и процессов. Использование научных подходов в решении задач. Регулярная самооценка.

Методические средства:

• СМК Средства для сбора данных;
• Средства предоставления данных;
• Методы статистической обработки данных;
• Теория общего менеджмента:
• Теория мотиваций и межличностных отношений;
• Экономические расчеты;
• Системный анализ производства;
• Управление с помощью планирования.

Основные составляющие систем менеджмента качества:
Установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон организации в области качества производимой продукции или услуги.

Наличие политики и целей организации (или выделенной части организации), соответствующими удовлетворению предопределённых потребностей потребителей (внешних и внутренних).
Постановка процессов и ответственных за них, необходимых для достижения целей организации (или выделенной части организации).

Реализация процессного подхода при достижении этих целей.
Определение необходимых ресурсов и обеспечение ими ответственных за процессы для достижения целей организации (или выделенной части организации).
Разработка и применение методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса на основе ключевых показателей качества.
Определение механизмов, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин.

Реализация данных механизмов в процессах СМК.
Разработка и применение процесса для постоянного улучшения всей СМК.

Как видно из определения, первичным элементом СМК являются потребности и ожидания потребителей (внутренних и внешних) продукции или услуги, владельцев предприятий, персонала и общества.

Политика и цели организации являются ответом на потребности и ожидания заинтересованных сторон.

И последующий процессный подход завершает описание пути достижения целей и реализации долгосрочной политики.

Каждый из вышеописанных пунктов является ключевым для любой СМК, которые находятся в постоянном цикличном взаимодействии на пути к предельно высокому качеству.

---

Содержание папки:
1.Balancing the Flow_Баланс потока.ppt;
2.Nepreryvnoe.Uluchshenie_(6.Sigm)_Непрерывное улучшение,оптимизация